Mikseri.net

#2 kirjoitettu 23.11.2007 01:24

Yleisesti ottaen saan keskinkertaista palvelua. Eipä valittamista. K-kaupassa tavallista parempaa, koska myyjä on vanha tuttu.

#3 kirjoitettu 23.11.2007 01:38

diary kirjoitti:
Sain lopulta pummattua joltain sileän vitosen, joten pääsin pois. Vitutus oli kova.

Ymmärrän täysin vitutuksesi. Asiakaspalvelijan tarkoitus on täyttää asiakkaan tarpeet. Sinä tarvitsit sileää vitosta ja myyjä alkoi urputtamaan - en minäkään ymmärrä. Minä en ymmärrä sellaista asiakaspalvelijaa, joka alkaa vänkäämään asiakkaan kanssa. Uskon kuitenkin, että ko. asiakaspalvelija uskalsi alkaa vänkäämään kanssasi siksi, että olet nuori. Jos olisit ollut esim. 65-vuotias hiemankin laadukkaampiin vaatteisiin pukeutunut herrashenkilö jolla se kultavisa vilkkuu lompakossa, olisi palvelijan asenne ollut hyvinkin toinen.

Toisaalta minusta tuntuu, että myyjällä oli huono päivä. Tämä kertoo väärästä uravalinnasta. Asiakaspalvelija ei saa koskaan tuoda huonoa päivää töihin, tai ainakaan purkaa oloaan asiakkaille. Ei koskaan.

Itse rupesin boikotoimaan paikkaa, vaikka onkin lapsellista ja hyödytöntä, mutta saimpahan hyvän mielen.

Ei ole lainkaan lapsellista tai hyödytöntä. Suosittelen sinua myös valituksen tekemistä kyseiseen kauppaan kyseisestä tilanteesta ja kysellä, onko todellakin moinen sääntö annettu ja miksi. Voisit myös kertoa kyseisen kaupan nimen ja sijainnin, että me muutkin osaisimme kiertää moisen asiakaspalvelun omaavan paikan.

Nimim. Mestarimyyjä-koulutus käynnissä.

#4 kirjoitettu 23.11.2007 02:01

Välillä huomaa että on päiviä/kausia, jolloin saa yleisesti ottaen joko kylmää tai tylyä palvelua. En tiedä onko kyse jollain tasolla ulkonäöstäni tai pukeutumisesta vai onko yleisesti kyseisinä päivinä ollut ruuhkaa ja stressiä. Joskus harvemmin olen kuitenkin jäänyt suustani kiinni mukavan kassahenkilön kanssa. Muuten niinä harvoina kertoina kun olen käynyt Kruunuhaan Siwassa (tai mikä se siinä Snellmanninkadun päässä on?) olen saanut todella ystävällistä palvelua. Tästä on tosin jo reilut puoli vuotta kun olen käynyt kyseisessä kaupassa.

#5 kirjoitettu 23.11.2007 04:37

Lähi Siwassa saa niiiiiiin paskaa palvelua, että boikotoin. Näytän hipiltä (en todellakaan ole) ja hipithän tunnetusti varastaa niin vitusti Apteekeissa saa myös huonoa palvelua tämän näköinen tyyppi. Onneksi on joitain kauppoja missä voi käydä ihan vaan asiakkaana.

#6 kirjoitettu 23.11.2007 05:38

sv kirjoitti:
Ja apteekit on sitte viel asia eriksee, miulle ei myydä edes tiettyä ilman reseptiä saatavaa yskänlääkettä, eikä matkapahoinvointilääkettä.

No mut minä en ees mitään yskänlääkkeitä ostele, kun ole kiltti tyttö.
Silti paska palvelu. Ulkonäön takia, epäreilua.

#7 kirjoitettu 23.11.2007 09:08

Riippuu kaupasta, mutta yleensä ihan asiallista ja hyvää.

#8 kirjoitettu 23.11.2007 10:04

Unlimitor kirjoitti:
Toisaalta minusta tuntuu, että myyjällä oli huono päivä. Tämä kertoo väärästä uravalinnasta. Asiakaspalvelija ei saa koskaan tuoda huonoa päivää töihin, tai ainakaan purkaa oloaan asiakkaille. Ei koskaan.



Yleensä ne ovat "vaan töissä". Eli ovat saaneet ohjeet korkeammalta taholta ja jos toimintaohjeita ei noudateta niin paskaa tulee itse työntekijälle. Näin itsekkin tekisin.

Mielestäni jokaisen pitäisi kerran elämässä kokeilla asiakaspalvelutyötä, niin siinä tulee vastaan vaikka minkälaista kulkijaa. Itsekkin korjailin jonkun aikaa elektroniikkalaitteita ja nykyään ymmärtää, ettei ne työntekijät tahallaan tyri. Useimmiten huono palvelu johtuu huonoista esimiehistä. Mutta poikkeuksiakin varmasti näissäkin.


Siis totta myös tuo sinun sanomisesi.

Enemmän ärsyttää juurikin muuten tympeät myyjät tms. jotka eivät osaa tervehtiä. Musiikkiliikkeissä varsinkin huomannut eroja. Sitä voi iloisestikkin kysyä tarvitseeko apua, eikä vain mulkoilla hiljaa tiskin takaa.


ps.
Hei diary.... hanki s-bonuskortti, sillä saa sitten tunnin ilmaista parkkiaikaa Kuopion toriparkista


rawhead muokkasi viestiä 10:06 23.11.2007

#9 kirjoitettu 23.11.2007 10:16

Monenlaista.. Tässä tarina vähän sivusta ravintolamaailmasta:

Muutama vuosi sitten tulimme kaverini kanssa Haltin-reissulta Kilpisjärvelle ja ajattelimme syödä paikallisessa ravintolassa. Minä tilasin ihan tavalliset makkarapotut. Kaverini tilasi wieninleikkeen, mihin lappalaismuori vastasi: "Ota sieki sammaa. Emmie jaksa tehä."
Söimme siis ihmeissämme makkarapottuja.

#10 kirjoitettu 23.11.2007 11:17

christoart kirjoitti:
"Ota sieki sammaa. Emmie jaksa tehä."


Tuossa tilanteessa kannattaa kaivaa kynä taskusta ja vetää viiva wieninleikkeen yli ruokalistaan. Tuo kuulostaa siltä, että kyseinen emäntä ei ole kuullutkaan asiakaspalvelusta. Onhan se toki ihailtavaa, että kertoo totuuden, mutta minusta parempi olisi ollut, jos hän olisi valitellut, että wieninleikkeet on päässeet loppumaan tjms. Näin olisi kyseinen työntekijä säästänyt edes jonkinlaiset kasvot ravintolan toimintatavoissa.

#11 kirjoitettu 23.11.2007 11:51

Unlimitor kirjoitti:
mutta minusta parempi olisi ollut, jos hän olisi valitellut, että wieninleikkeet on päässeet loppumaan tjms.

Itse olisin arvostanut enemmän sitä totuuden kuulemista. Välillä ärsyttää muutenkin kun monissa paikoissa myydään eioota siihen asti, kunnes kertoo menevänsä sitten viereisestä liikkeestä ostamaan. Sitäpaitsi, tuo ravintolatapaus oli kaikella tapaa huvittava, eikä makkaraperunoissakaan mitään vikaa ole.

Putte muokkasi viestiä 11:51 23.11.2007
rawhead kirjoitti:
Sitä voi iloisestikkin kysyä tarvitseeko apua, eikä vain mulkoilla hiljaa tiskin takaa.

Mulla menee tämäkin hieman erilailla. En kovinkaan usein kaipaa mitään myyjää pällistelemään tai kyselemään kun teen ostoksia. En halua minkäänlaista tuote-esittelyä, enkä kuunnella myyntipuheita. Jos etsin jotain mitä en löydä, käyn kysymässä.

Tästä näkee, että meitä on moneen junaan. Ei ihme myyjien suhtautuminen asiakkaaseen vaihtelee välillä niinkin radikaalisti. Turhat epäilykset esim. varastelusta voisivat jättää ilman todellista näyttöä.

#12 kirjoitettu 23.11.2007 12:25

sv kirjoitti:
Ja apteekit on sitte viel asia eriksee, miulle ei myydä edes tiettyä ilman reseptiä saatavaa yskänlääkettä...

Resilar?

Enpä muista mitenkään erityisen huonoa palvelua koskaan saaneeni. Tietysti muutamista paikoissa löytää näitä elämäänsä kyllästyneitä kusisia kurttunaamoja joille ei auta vaikka olisit kuinka kohtelias.

#13 kirjoitettu 23.11.2007 12:58

Unlimitor kirjoitti:

Voisit myös kertoa kyseisen kaupan nimen ja sijainnin, että me muutkin osaisimme kiertää moisen asiakaspalvelun omaavan paikan.


Kuopion keskustan S-kauppa.

#14 kirjoitettu 23.11.2007 13:01

Yleisesti ottaen saan ihan hyvää palvelua vaikka näyttäisin miten oudolta. Vain joissain paikoissa tulee vastaan myyjiä jotka eivät oikein osaa. Tällaisia paikkoja ovat seuraavat:

- Musiikkiliikkeet. Silloin harvoin kun raahaudun hankkimaan uusia piuhoja tai kitarankieliä, odotan että hymyyni vastataan ja minulle kerrotaan asiallisesti millainen naru kitaran ja efektin väliin myyjän mielestä olisi syytä sijoittaa. Mutta joka kerta kun kompastelen musiikkiliikkeeseen, myyjät mulkaisevat tiskin takaa ja kun tervehdin, ne pakenevat. Sitten kun aikani olen odottanut, ne kysyvät että haluutsä jotain. Kun esitän asiani, ne osoittavat jonnekin liikkeen perälle jossa roikkuu miljuuna narua. Vasta siinä vaiheessa kun ne näkevät käteistä rahaa, asenne parantuu sen verran että sanotaan kiitos. Ja nämä samat myyjät kohtelevat Sweetietä kuin se olisi maailman tärkein tyyppi. (tässä kohdassa voisin suistua paasaamaan siitä pojat tuntuvat ajattelevan että tytöt eivät osaa yhtään mitään kun tulee puhe musiikin tekemisestä mutta en viitsi masennuttaa itseäni)

- Meidän kylän S-market. Siellä on vain yksi myyjätäti joka poikkeuksetta hymyilee ja tervehtii (sitä ei lasketa kun se taitaa olla minulle sukua). Kaikki muut nyrpistelevät neniään ja antavat odottaa itseään eivätkä ne koskaan tervehdi saati sitten kiitä. Ja yksi niistä viskoo ostoksiamme varsin ikävällä tavalla. Se ilmeisesti olettaa että rokkarit tahtovat syödä valmiiksi muussattuja perunia ja tomaatteja joiden sisukset valuvat kauppakassin pohjalle.

En boikotoi kyseisiä liikkeitä vaikka minulle ollaankin niissä ilkeitä. Sen sijaan irvistän kaikkein inhoittavaisimman myyjätädin selälle aina kun muistan.

#15 kirjoitettu 23.11.2007 13:01

Yleisesti ottaen ihan hyvää palvelua. Kerran sattui pikkukaupassa kohdalle todella pahantuulinen myyjä, sellanen nuori tyttö. Myyjä oli täyttämässä kassan vieressä olevaa karkkihyllyä aika kiireisen näköisenä. Mä menin siihen tyhjillään olevalle kassalle odottamaan, ja myyjä ei tullut vaikka näki mut. Sit huikkasin myyjälle et hei voisinko maksaa nää. Myyjä paiskasi karkkilaatikot lattialle ja kirosi itsekseen "voi vittujen vittu", ja mateli sitten kassalle vittuuntuneen näkösenä. Ei sanonut mulle sanaakaan, ei hintaa, ei kiitosta, ei mitään. Otti vaan rahat ja lähti takas karkkihyllylle.

Tuli siinä asioidessa vähän sellanen olo että anteeksi että sori et vaivaan, meen ens kerralla toiseen kauppaan etten vaan häiritse neidin työntekoa.

#16 kirjoitettu 23.11.2007 13:15

HW kirjoitti:
- Musiikkiliikkeet. Silloin harvoin kun raahaudun hankkimaan uusia piuhoja tai kitarankieliä, odotan että hymyyni vastataan ja minulle kerrotaan asiallisesti millainen naru kitaran ja efektin väliin myyjän mielestä olisi syytä sijoittaa. Mutta joka kerta kun kompastelen musiikkiliikkeeseen, myyjät mulkaisevat tiskin takaa ja kun tervehdin, ne pakenevat. Sitten kun aikani olen odottanut, ne kysyvät että haluutsä jotain. Kun esitän asiani, ne osoittavat jonnekin liikkeen perälle jossa roikkuu miljuuna narua. Vasta siinä vaiheessa kun ne näkevät käteistä rahaa, asenne parantuu sen verran että sanotaan kiitos. Ja nämä samat myyjät kohtelevat Sweetietä kuin se olisi maailman tärkein tyyppi. (tässä kohdassa voisin suistua paasaamaan siitä pojat tuntuvat ajattelevan että tytöt eivät osaa yhtään mitään kun tulee puhe musiikin tekemisestä mutta en viitsi masennuttaa itseäni)

Hei musta tuntuu että sun kannattaa vaihtaa musaliikettä...
Olen täysin vakuuttunut, että "tuolla jossain" on mukava musaliikkeen myyjä joka on mukava ihan kaikille.

#17 kirjoitettu 23.11.2007 13:23

rawhead kirjoitti:

Hei diary.... hanki s-bonuskortti, sillä saa sitten tunnin ilmaista parkkiaikaa Kuopion toriparkista


Yeah, tiedän. Paljonko se muuten maksaa?


Tämä ei ole varsin huonoa palvelua, mutta huomaa varsinkin kiireisinä päivinä kaupoissa, kun myyjät muuttuvat täysin roboteiksi. Sama sarkastisen ihana hymy on jäätynyt naamalle ja ääni muuttunut hyvin monotomiseksi ja "kiitos" on semmonen, että myyjä laskee jo miljoonissa asiakkaita.

Tämmösissä tapauksissa myyjän työ ei liene niitä antoisampia tai helpoimpia. Samat fraasit joka asiakkaalle, eikä jonossa näy loppua.



Itse olin joskus kesätöissä puhelinhäirikk..eiku myyjänä. Siinä vasta riittääkin erilaisia asiakkaita ja kummajaisia. Monet kerrat siellä kesätyöntekijät itki asiakkaiden ilkeyden takia, tai asiakkaat oli muuten vaan hankalia. Siinä on välillä vaikea pitää ääni asiallisena.

korjasin ne vakio kirotusvireet 13:25 23.11.2007

#18 kirjoitettu 23.11.2007 13:35

After-Ego kirjoitti:
Hei musta tuntuu että sun kannattaa vaihtaa musaliikettä...
Olen täysin vakuuttunut, että "tuolla jossain" on mukava musaliikkeen myyjä joka on mukava ihan kaikille.
Mutta kun sama on toistunut jokaisessa musiikkialan yrityksessä jossa olen vieraillut.

#19 kirjoitettu 23.11.2007 13:47

Rääväsuu kirjoitti:

No kuka nyt ämmien perseitä nuolee? Ämmät nuolee, miehet juo olutta ja nauttii.


[ignore this offtopic]
On perverssiä nuolla persettä. Ite nuolen ainaki jotain muuta..
[/ignore this offtopic]

#20 kirjoitettu 23.11.2007 14:17

diary kirjoitti:

Tämä ei ole varsin huonoa palvelua, mutta huomaa varsinkin kiireisinä päivinä kaupoissa, kun myyjät muuttuvat täysin roboteiksi. Sama sarkastisen ihana hymy on jäätynyt naamalle ja ääni muuttunut hyvin monotomiseksi ja "kiitos" on semmonen, että myyjä laskee jo miljoonissa asiakkaita.

Tämmösissä tapauksissa myyjän työ ei liene niitä antoisampia tai helpoimpia. Samat fraasit joka asiakkaalle, eikä jonossa näy loppua.

korjasin ne vakio kirotusvireet 13:25 23.11.2007


Pakko myöntää että minulle kävi noin joka ikinen päivä. Totta kai siinä muuttuu robotiksi kun pitää sanoa joka kerralla "hei", sitten hinta, sitten "tässä sen ja sen verran takas, ole hyvä", sitten "hei hei". Kun toistaa tuota samaa tunnista ja päivästä toiseen niin väistämättä siinä muuttuu robotiksi. Onneksi väliin mahtui aina välillä ihmisiä jotka keskustelivat niistä näistä niin sai muuttua välillä ihmiseksi (Olin melko pienessä kaupassa jossa asiakkaista noin puolet oli keski-ikäisiä ja vanhuksia) Mutta minä en sanonut kassalla vain monotonisesti hei vaan minä todellakin tarkoitin sitä ja hymyilin oikeasti.

Ja kun tuossa ylempänä viestiketjussa Pearlina valitti siitä että myyjä oli vattuuntunut kun ei saanut laittaa karkkeja rauhassa niin ymmärrän kyllä molempia. On vaikeaa samalla olla kassalla että purkaa karkkeja ja tupakkeja, mutta asiakkaalle ei kyllä saisi ikinä näyttää olevansa vattuuntunut.

dbgirl lisäsi nimen

#21 kirjoitettu 23.11.2007 14:19

Lähikaupassani, Valintatalossa. En edes kävisi koko paikassa älyttömien hintojenkaan vuoksi, mutta kun aina ei jaksa lähteä hiihtämään ympäri kyliä jonkun maitopurkin takia. Siellä on vain yksinkertaisesti vittuuntuneen/vittumaisen oloiset myyjät. Jotta tekstin vittupitoisuus saavuttaisi halutun marginaalitason, kuvailen myyjiä vielä mainitsemalla, että heidän naamansa on aina ns. norsunvitulla. Ja mikään ei varmasti löydy eikä onnistu jos kysyy, unohtamatta tietenkään, että jonkun asian kysyminen tai minkäänlainen muukaan palvelupyyntö on suorastaan rikos ja loukkaus näitä tätejä kohtaan. Jotain tuttuja vissiiin aina tervehtivät iloisesti, tietysti ja sitten jäädään siihen kassalle juttelemaan, vaikka on jonoa takana.

#22 kirjoitettu 23.11.2007 14:36

Asioin Valintatalossa, jossa melkein kaikilla myyjillä on kyrpä otsassa joka päivä, viikosta toiseen. Se on hienoa kun ei tarvitse erikseen tervehtiä tai sanoa kiitosta, lappaa kamat vaan kassalle ja yrittää saada kassa-ämmän mutinasta edes hiukan selvää että mikä lopulliseksi hinnaksi tuli. Annan bonus-korttini, niin saan vastaukseksi syvän huokauksen ja apaattisen katseen. Maksan kortilla, taas apaattinen katse. Poistun kaupasta sanomatta moro.

Tällaista kaupassa asioinnin kuuluukin minusta olla. Ei turhia chättäilyjä, hoidetaan välttämättömät asiat ja poistutaan.


Laitilan Valintatalossa on eräs kassaneiti, jonka olemme nimenneet "Asennekassaksi". Se ei ole tähän päivään mennessä sanonut minulle vissiin sanaakaan, vaikka olen jo vuosia asioinut hänen kanssaan. Jos hänelle maksaa käteisellä, niin hän suurinpiirtein heittää vaihtorahat käteesi jostain 30 sentin päästä. ASENNET!!!!

#23 kirjoitettu 23.11.2007 14:38

En piittaa tippaakaan siitä millaista palvelua saan kaupasta. Oli kauppa sitten mikä tahansa. Kunhan saan sieltä hakemani tavaran sillä hyvä.

Ehkä tämä johtuu siitä, et jos olisin itse kassalla töissä en taatusti hymyilisi saati nauraisi hilpeästi. Vituttais. Koen myötätuntoa heitä kohtaa enkä jaksa piitata vaikkeivat he piittaa.

#24 kirjoitettu 23.11.2007 14:46

Goatsemencommando kirjoitti:
Asioin Valintatalossa, jossa melkein kaikilla myyjillä on kyrpä otsassa joka päivä, viikosta toiseen. Se on hienoa kun ei tarvitse erikseen tervehtiä tai sanoa kiitosta, lappaa kamat vaan kassalle ja yrittää saada kassa-ämmän mutinasta edes hiukan selvää että mikä lopulliseksi hinnaksi tuli. Annan bonus-korttini, niin saan vastaukseksi syvän huokauksen ja apaattisen katseen. Maksan kortilla, taas apaattinen katse. Poistun kaupasta sanomatta moro.

Tällaista kaupassa asioinnin kuuluukin minusta olla. Ei turhia chättäilyjä, hoidetaan välttämättömät asiat ja poistutaan.

Erittäin samaa mieltä tässä. Omalla kohdalla toimisi jopa sellainen, että vetäisin itse tuotteet viivakoodin läpi ja maksaisin. Ei siinä mitään myyjää hymyilemään tarvita.

#25 kirjoitettu 23.11.2007 15:05

Putte kirjoitti:
Itse olisin arvostanut enemmän sitä totuuden kuulemista. Välillä ärsyttää muutenkin kun monissa paikoissa myydään eioota siihen asti, kunnes kertoo menevänsä sitten viereisestä liikkeestä ostamaan. Sitäpaitsi, tuo ravintolatapaus oli kaikella tapaa huvittava, eikä makkaraperunoissakaan mitään vikaa ole.

Siis tottakai, huvittavaahan tuo on. Itsekin olisin varmasti nauranut kovastikin kuullessani moisen kommentin tarjoilijattaren suusta. Juurikin tuo apaattinen "Mä nyt oon täällä vaan töissä eikä mua kiinnosta vaikka tää pulju meniskin nurin"-asenne sen tekee. Ennenkaikkea emännän kunnianhimoton(?) tyyli herättää hilpeyttä.

Ja tosiaan, vastavetona olisi voinut rääpystää jotakin siihen menuun. "Elä viiti tilata Wienin leikettä, ei myö jakseta tehhä" tai jotain.

#26 kirjoitettu 23.11.2007 15:32

Kesällä oli välillä hauska seurata myyjien asiakaspalvelua kun oli töissä kiertovartijana. Muutamassa vartija hälytettiin paikalle, koska: "Täällä on niitä neekereitä", ja hälyttäjä oli yllättäen se liikkeen vanhin mamma. Vituttaa kyllä tuollaiset asenteet.

Kyllä pitäisi narkki tavallisesta asiakkaasta erottaa.

#27 kirjoitettu 23.11.2007 16:48

Ai niin, voisi sitä varmaan ite kysymykseenkin vastata...

Jossain saan hyvää palvelua, jossain sitten taas en. Siitä tulee kieltämättä paha mieli mutta sen unohtaa pian kun eteen tulee jotain muuta miettimisen aihetta.

Tavallisimmin saamani palvelu on siltä väliltä. Neuvotaan kyllä neutraalilla ilmeellä kunhan viitsin kysyä.

Levykauppa jossa asioin suurinpiirtein 99 % tapauksista Tampereella, minua kyllä tervehditään asiallisesti mutta ei sanota moikkaa lähtiessäni. Ymmärrän kyllä sen jos kassalla on kiire. Siinä helposti unohtuu, sanon kokemuksesta. Varsinaista palvelua en ole siellä tarvinnut kun etin levyni itte, minulla ei yleensä nimittäin ole varmaa tietoa siitä minkä levyn haluan. Pläräilen aikani ja menen kassalle.

Kosmetiikkaosastolla minua on aina kohdeltu asiallisesti ja ystävällisesti mutta jälkeenpäin minulle on jäänyt olo että minua ilkuttaisiin henkilökunnan kesken sillä minulla ei ole oikein mitään hajua meikkijutuista (ja se on tietenkin kummallista koska olen nainen?). Mutta tuo vain on minun tunteeni, se ei liity palvelemiseen mitenkään.

Mitään ehdottoman huonoa palvelua en ole koskaan kokenut, mutta myyjät jotka eivät millään haluaisi tulla kysymään voiko auttaa, niin ne ottaa pattiin. Toisaalta vielä enemmän ärsyttää ne jotka heti ovesta astuttuani tulee kysymään läjän kysymyksiä. Kysyn kyllä jos koen apua tarvitsevani. Onneksi on näitä myyjiä jotka aikansa minun lähettyvillä (muutama kymmenen metriä etäisyyttä) olleena huomaavat minun olevan hieman sennäköinen kuin en olisi aivan varma tuotteista, kysyvät hienovaraisesti voivatko auttaa. Tälläisiin olen törmännyt ainakin Tampereen Anttilassa.

Tampereen rauta-ja sisustuskaupoissa olen kuitenkin saanut melko nuivaa kohtelua, mutta asiallisesti kuitenkin. Ilme kertoo kuitenkin paljon. Ei huvittaisi mennä Nekalaan erääseen liikkeeseen enää mutta jos pakon edessä niin sitten. Mutta enää ei huvita pyöriskellä siellä vapaaehtoisesti.

#28 kirjoitettu 23.11.2007 17:11

dbgirl kirjoitti:
... Tälläisiin olen törmännyt ainakin Tampereen Anttilassa.


Anttiloissa vaikuttaisi yleensä olevan mukavia myyjiä. Ainakin omalle kohdalle on aina sattunut niissä asioidessa. Liekö sitten Anttilassa panostettu paljon myyjien käyttäytymiseen.

#29 kirjoitettu 23.11.2007 19:05

Rääväsuu kirjoitti:

...Näppejäsi?


En sanonu, että mitä...

#30 kirjoitettu 23.11.2007 19:08

Goatsemencommando kirjoitti:
Asioin Valintatalossa, jossa melkein kaikilla myyjillä on kyrpä otsassa joka päivä, viikosta toiseen. Se on hienoa kun ei tarvitse erikseen tervehtiä tai sanoa kiitosta, lappaa kamat vaan kassalle ja yrittää saada kassa-ämmän mutinasta edes hiukan selvää että mikä lopulliseksi hinnaksi tuli. Annan bonus-korttini, niin saan vastaukseksi syvän huokauksen ja apaattisen katseen. Maksan kortilla, taas apaattinen katse. Poistun kaupasta sanomatta moro.


Ei minuakaan tämmöinen haittaa pätkääkään. Aloitusviestin juttu on kuitenkin toinen, koska ilman sitä ystavallistä asiakasta en olisi saanut autoa ulos parkista.

#31 kirjoitettu 23.11.2007 20:44

Se on niin myyjäkohtaista yleensä. Mutta tässä joitain positiivisia ja negatiivisia juttuja...
mutta ensin olisi varmaan syytä tietää minkä näköinen heppu mä olen
koska kaupoissa yleensä reagoidaan vahvasti mun ulkonäköön.
Yleensä näytän about tältä.
Ja tuolloin kun asioin mustassapörssissä näytin about tältä.

Ylihärmä - K-Kauppa
Tämä on kauppa jossa asioin säännöllisesti ostamassa ruokatarvikkeet ja vastaavat.
Siitä kaupasta on monia hyviä juttuja kerrottavana joita en nyt lähde kuitenkaan luettelemaan.
Itse tunnen kaupan aika kotoisaksi ja myyjät eivät ole vain myyjiä
vaan tuntuvat ystäviltä vaikkei muuten tekemisissä oltaisikaan.
Nytkin kun on ollut hieman synkkää aikaa meikäläisen elämässä ja
tuo kaupassakäynti ei oikein ole innostanut, niin silti sinne mentyäni
kun otetaan hymyillen ja tervehtien vastaan niin nuosi hieman hymyä
meikäläisenkin huulille. Ja kassalla asiointikin ei aina ole sitä
kiitos, hei vaan toisinaan siihen jää hetkeksi vaihtelemaan kuulumisia.
Enpä muista että koskaan olisin kyseisestä kaupasta poistunut ilman hymyä huulilla.

Ylihärmä - R-kioski (Kauppahan se ärräkin.)
Aikoinaan meikäläisen sisko omisti tuon kioskin, mutta se sitten vaihtoi omistajaa.
Olen joskus vahtinut yönyli kys. firmaa pesäpallomailan kanssa
kun sinne oli murtauduttu ja ovessa ei ollut lasia niin piti olla vahdissa.
Mutta palataan nykyaikaan... niin nykyään kun itsekkin asioin sielä
vaan ihan tavallisena asiakkaana niin sanoisin että ihan yhtä kiva sielä on vieläkin käydä.
Uusi omistaja on erittäin mukava ja myyjät myös.
Sieläkin on yleensä asiointi sitä niinkun kävisi kaverinluona kylässä...
jään usein suustani kiinni vaikka sanoisin jollekkin että mä käyn vaan nopeaa.
Sieltäkin poistun hymysuin.

Kauhava - Halpa-Halli

Sielä käyn joskus katsomassa autotarvikkeita ja vastaavia kun tuunailen.
Sielä on yksi työntekijä joka aina hääräilee ympäriinsä niitä hyllyjä
ja aina se on katsonut silmiin ja hymyillyt kun olen mennyt ohi.
Siitä on ainakin jäänyt hyvä muistikuva, joskus tekisi mieli mennä
vaan muka ostamaan jotain että näkis taas sen hymyn.
Muistakaan työntekijöistä ei ole negatiivista sanottavaa hyvin ottavat vastaan.

Kauhava - Mustapörssi
Tämä on nyt ensimmäinen josta löytyy jotain negatiivistakin
nimittäin asioin kerran kys. kaupassa ja ensin
myyjä lurkki hyllyjentakaa jonkinaikaa ja seurasi jatkuvasti silmätarkkana
sitten yhtäkkiä pomppas seläntaa ja kysy tiukasti "meinaattako te ostaa jotakin" sit sanoon et kattelen vielä, sit se jäi siihen kyttäämään
ihan niinkun pistäisin ne kamat taskuuni heti kun silmä välttää.
Sitten kysyin siltä että ei niiltä sattuisi löytymään *
ja myyjä tokaisi että ei sellasta oo olemaskaan, sanoin sille että
onpahan kun mulla on ollu sellanen ittellä. Myyjä "ei oo".
Sitten poistuin vittuunnuksissa kaupasta.
Mutta sitten positiivista... en kuitenkaan antanut tuon myyjän häiritä
ja palasin liikkeeseen muissa merkeissä myöhemmin. Nyt paikalla oli
eri myyjä ja jos oikein muistan niin kysyin siltä sitä samaa asiaa
mitä tuolta edelliseltäkin niin se haki jonkun luettelon
ja yhdessä mun kanssa katseli sieltä luettelosta löytyykö,
sitten kyselin kännykän laturia autoon ja tämä myyjä otti semmoiset
5 eri laturia hyllystä ja lähti mun autolle testaamaan että saan
varmasti toimivan laturin. Siltä myyjältä sain oikein erikoisen hyvää palvelua.
Silti kyllä hieman vältän kys. kauppaan menoa koska en halua kyllä
tuohon ensimmäiseen myyjään toiste törmätä.
Virheen teki tuo eka myyjä kun mulla on tapana lykätä aika paljon
rahaa kaikenmaailman sähkövärkkeihin, en varas ole vaikka hullulta näytänkin.

Kauhava - Lidl
Mun inhokki kauppa johtuen siitä että kahtena kolmesta kerrasta
multa on yritetty kusettaa liikaa rahaa, ja oon myös kyllä maksanu
pyydetyn hinnan, mutta itse kun olen laskenut laskimella ostoksieni
hinnan etukäteen niin tiesin kyllä mitä niistä tulee ja sitten
pyydetäänkin jokin euro ylimääräistä. Ei mua haittaa sinänsä,
euro sinne tänne, mutta kuseteuksi en pidä tulla.
Tai toinen vaihtoehto on että niilä on ollut väärät hinnat esillä.
Mut kuitenkin ei mun kauppa, moni muu kyllä tykkää mun tutuista
kun on kuulemma halpaa... mä en itse niin hinnasta välitä kuten sanoin
euro sinne tänne, mulle on tärkeintä et kaupassa olisi mukava käydä
ja se kun tuntee tulleensa kusetetuksi ei oikein mukavalta tunnu.

Seinäjoki - City Market
Seinäjoelta ehdottomasti meikäläisen lempikauppa.
Palvelu on hyvää ja myyjät ovat tervehtiväisiä.
Viimeksi kun kävin niin olin hiukan pallokateissa kun sielä tehtiin remppaa,
sitten menin kassalle ja kysyin "anteeksi, saisinko vähän keskeyttää"
myyjä kääntyi hymyillen "onko teillä täälä enää raha-automaattia"
sitten myyjä neuvoi kohteliaasti mistä löytää automaatit.
Siinä tuli jo hyvä fiilis heti kun näki myyjän hymyilevän
ja tuli sellainen lämpimästi vastaanotetun tunne.
Myyjät on aina ottaneet mut kohteliaasti vastaan vaikka hullulta näytänkin.

Seinäjoki - Anttila
Mä en tiedä mikä siinä on mutta mua alkaa aina Anttilassa pökerryttämään.
Olisiko jotenkin huono ilmastointi tai jotakin.
Muuten se on kyllä hyvä kauppa, myyjät mukavia ja auttavaisia.
Viimeksi kun kävin niin mulla jäi superhyvä fiilis kun myyjä
kävi katselemassa mulle sen mitä olin etsimässä ja sitten vielä
kun häippäsin siitä ja myyjä oli jo mennyt tiskintaakse niin
käännyin katsomaan vielä taakseni niin kys. myyjä katsoi meikään
ja heitti hymyn. Siitä jäi jotenkin sanoisinko mahtava fiilis
ja kerroin siitä sitten parille muullekkin ihmiselle myöhemmin
että jesus kun oli mukava myyjä Anttilassa.

Hyllykallio - Prisma
Sielä kaupassa ei vissiin myyjät ole ennen mitään kovin erikoista nähnyt,
koska sielä myyjät usein katsovat suutauki että mikä helevetti tua on.
Eli asiakaskunta taitaa olla aika normi porukkaa lähinnä.
Ei siinä mitään, sielä on välillä näitä ihmetteleviä ja välillä
sellaisia hymyileviä myyjiä. Paras kommentti oli ku yksi myyjä tuumasi
hämmästyneenä "kiitos... kai..." en oikein tiedä mitä sillä päässä
liikkui sillä hetkellä. Ostin silloin topin ja huumorimielellä
tosi törkiän tyttöjen hatun ja topin joilla ajattelin hauskuuttaa
joskus ihmisiä. No mutta kyllä mä tommoset hämmästelyt annan anteeksi
kun tiedän itsekkin etten ole ihan tavallinen näky täälä pohjanmaalla.
Prisma on hyvä kauppa ja toisinaan sielä on hymyileviä myyjiä
ja kyllä nuo hämmästelijätkin ajanmyötä meikäläiseen tottuvat ja
alkaa niillekkin sitä hymyä tulla.

SleeperXxX jatkoi viestiä 17:23 27.11.2007
Unohdin sitten yhden parhaista pois.

Ylihärmä - Tasaraha
Tasarahassa en itse muistaakseni ole tarvinnut palvelua löytääkseni
jotain tavaraa, mutta tänään näin kun jotain asiakasta palveltiin
jolla oli jokin hukassa. Että kyllä sielä apua saa kun pyytää.
Tasaraha on hieno kauppa koska sieltä löytyy halvalla
vähän kaikenlaista tavaraa ja itse menenkin usein ensimmäisenä
sieltä katsomaan jos tarvin jotain sähköjohtoja / työkoneita / askartelu tarvikkeita / astioita / jne...
Tosiaan en ole tarvinnut apua muistaakseni, mutta saisin jos kysyisin
ja ei mulla mitään negatiivista sanottavaa ole.

Ylihärmä - Gti-mikro
No kauppahan sekin joten arvostellaan nyt.
Sieltä olen saanut aina hyvää palvelua. On kollattu hyllyjä ja kaiveltu nettiä että saan haluamani tuotteen.
Palvelu on ollut ystävällistä ja reilua.
Kyseisestä liikkeestä olen ostanut melkein kaikki tietokonetarvikkeeni
ja aijon tulevaisuudessa myös ostaa.
Hiljan käväisin hakemassa uuden kovon ja kun sitä kovoa ei ollut hyllyssä
minkä olin ajatellut, ensimmäinen kysymys oli "pistänkö tulemaan"
mut tyydyin sitten pienempään kun mulla oli kiirettä.
Hauskaa on myös se että tämä kauppias muistaa paremmin mikä
printteri mulla on kun minä itse.

#32 kirjoitettu 23.11.2007 21:29

Yleensä lennän niskaperse otteella ulos.
Ulkona vartija potkii tainnoksiin ja kusee päälle.
Yleensä.

#33 kirjoitettu 23.11.2007 22:41

SleeperXxX kirjoitti:

Kauhava - Mustapörssi
Tämä on nyt ensimmäinen josta löytyy jotain negatiivistakin
nimittäin asioin kerran kys. kaupassa ja ensin
myyjä lurkki hyllyjentakaa jonkinaikaa ja seurasi jatkuvasti silmätarkkana
sitten yhtäkkiä pomppas seläntaa ja kysy tiukasti "meinaattako te ostaa jotakin" sit sanoon et kattelen vielä, sit se jäi siihen kyttäämään
ihan niinkun pistäisin ne kamat taskuuni heti kun silmä välttää.
Sitten kysyin siltä että ei niiltä sattuisi löytymään *
ja myyjä tokaisi että ei sellasta oo olemaskaan, sanoin sille että
onpahan kun mulla on ollu sellanen ittellä. Myyjä "ei oo".
Sitten poistuin vittuunnuksissa kaupasta.
Mutta sitten positiivista... en kuitenkaan antanut tuon myyjän häiritä
ja palasin liikkeeseen muissa merkeissä myöhemmin. Nyt paikalla oli
eri myyjä ja jos oikein muistan niin kysyin siltä sitä samaa asiaa
mitä tuolta edelliseltäkin niin se haki jonkun luettelon
ja yhdessä mun kanssa katseli sieltä luettelosta löytyykö,
sitten kyselin kännykän laturia autoon ja tämä myyjä otti semmoiset
5 eri laturia hyllystä ja lähti mun autolle testaamaan että saan
varmasti toimivan laturin. Siltä myyjältä sain oikein erikoisen hyvää palvelua.
Silti kyllä hieman vältän kys. kauppaan menoa koska en halua kyllä
tuohon ensimmäiseen myyjään toiste törmätä.
Virheen teki tuo eka myyjä kun mulla on tapana lykätä aika paljon
rahaa kaikenmaailman sähkövärkkeihin, en varas ole vaikka hullulta näytänkin.

Kauhava - Lidl
Mun inhokki kauppa johtuen siitä että kahtena kolmesta kerrasta
multa on yritetty kusettaa liikaa rahaa, ja oon myös kyllä maksanu
pyydetyn hinnan, mutta itse kun olen laskenut laskimella ostoksieni
hinnan etukäteen niin tiesin kyllä mitä niistä tulee ja sitten
pyydetäänkin jokin euro ylimääräistä. Ei mua haittaa sinänsä,
euro sinne tänne, mutta kuseteuksi en pidä tulla.
Tai toinen vaihtoehto on että niilä on ollut väärät hinnat esillä.
Mut kuitenkin ei mun kauppa, moni muu kyllä tykkää mun tutuista
kun on kuulemma halpaa... mä en itse niin hinnasta välitä kuten sanoin
euro sinne tänne, mulle on tärkeintä et kaupassa olisi mukava käydä
ja se kun tuntee tulleensa kusetetuksi ei oikein mukavalta tunnu.


Seinäjoki - Anttila
Mä en tiedä mikä siinä on mutta mua alkaa aina Anttilassa pökerryttämään.
Olisiko jotenkin huono ilmastointi tai jotakin.
Muuten se on kyllä hyvä kauppa, myyjät mukavia ja auttavaisia.
Viimeksi kun kävin niin mulla jäi superhyvä fiilis kun myyjä
kävi katselemassa mulle sen mitä olin etsimässä ja sitten vielä
kun häippäsin siitä ja myyjä oli jo mennyt tiskintaakse niin
käännyin katsomaan vielä taakseni niin kys. myyjä katsoi meikään
ja heitti hymyn. Siitä jäi jotenkin sanoisinko mahtava fiilis
ja kerroin siitä sitten parille muullekkin ihmiselle myöhemmin
että jesus kun oli mukava myyjä Anttilassa.



Olipa sulla pitkä viesti Lyhentelin sitä tähän hieman...

Mutta joo, kaupassa kun on töissä niin siellä vähän täytyy seurata asiakkaita. Silleen sivusilmällä. Ja jos näkee jotain "poikkeavaa" niin silloin katsellaan vähän pidempään. Näin tapahtuu erityisesti pienissä kylissä jossa ei olla totuttu niin paljoa erilaisiin ihmisiin. Olethan sinä vähän erikoisen näköinen mutta tuon myyjän käytös, se että Kauhavan mustan pörssin myyjä tulee kysyyn et aiokkos sää ostaa mitään (ja mielessään ajattelee et varmasti on varastamassa jotain) on törkeää. Ihmisiä on erilaisia. Erilainen ulkonäkö ei kerro varastelutaipumuksista, se pitää todeta muulla tavoin (käytöksestä). Tuo toinen Kauhavan myyjä vaikutti erittäin ammattitaitoiselta asiakaspalvelijalta (Toivon ettet vierasta tuota erikoinen-sanan käyttöä. Mutta sellaiselta sinä hieman näytät, ja kirjoituksiesi perusteella vaikutat erittäin mukavalta tyypiltä )

Minäkään en pidä Lidlistä, tosin minulla ei ole ostokokemuksia sieltä. Olen muutaman kerran käynyt Pirkkalan ja Lempäälän Lidleissä vanhempien mukana ja yksinkertaisesti ne on kalseita paikkoja. Myyjät on ollu okei. Sama juttu Ideaparkissa.

Juu, Anttilassa on todella mukavia myyjiä

#34 kirjoitettu 23.11.2007 22:56

Vilpittömyyteni ja 18 Charisma scoreni takaa hyvän palvelun kaikkialla. Esim. siellä italialaisessa hotellissa jossa se tyyppi vaikutti tosi, tosi vittuuntuneelta ennen kuin se sai rahat, ja siellä itävaltalaisessa hotellissa jonne menin varmaan joltain venäläiseltä piikkinarkkari mieshuoralta näyttäen, ja tänään pankissa kun olin varmaan ännännes asiakas joka mainitsee että niitten automaatti on paskana.

MKDELTA muokkasi viestiä 22:56 23.11.2007
Saan myös PROMOTIO...alennuksia eräästä expert ketjun liikkeestä koska olin siellä työharjoittelijana.

#35 kirjoitettu 24.11.2007 11:16

Oivoi...kun meikäläinen menee huppari leukaan asti kiinnivedettynä (vetoketju), käppi pääsä takaperin, kuulokkeet korvilla ja housut puolitangossa, niin kaupan väki kattoo vähän pitkään. Mutta toisaalta, vakiokauppan henkilökunta tuntee meikäläisen varmaan aika hyvin. Tullut siellä käytyä koko pieni ikä.

Huonoa palvelua ei kauheasti ole tullut vastaan. Sellaista, että olisi mieleen jäänyt.

jamo89 muokkasi viestiä 11:16 24.11.2007
Eikuniin...kattelin joskus kaverin kanssa kameraa ittelleni eräässä kodinkoneliikkeessä. No kysyin sitten että löytyykö semmosta ja semmosta kameraan niin äijä meni takahuoneeseen, no sieltä se sitten kurkki ja kurkki ettei vaan mitään hujahda takin taskuun! Voi jumankauta...ei kaikki nuoret varkaita ole! En o kyllä siellä enää käynyt...

#36 kirjoitettu 24.11.2007 15:16

Täytyy tässä vaiheessa mainita, että viimeyönä Tampereella Stockmannia vastapäätä olevassa mäkkärissä sain helvetin hyvää palvelua Aino-nimiseltä myyjättäreltä. Kaverin kanssa kyseltiin kaikista aterioista kaikkea mahdollista typerää ja vaihdeltiin aterian sisältöä minkä ehdittiin, oikein härnäämällä härnättiin, mutta asiakaspalvelija oli kuitenkin koko ajan läpällä mukana ja naureskeli toimillemme. Koko ajan oli positiivinen ja joviaali asenne, ei merkkiäkään ikävystymisestä tai ärsyyntymisestä.

Nätti plikkakin ja silleen. Hyvä hän! Terveisiä Ainolle!

#37 kirjoitettu 24.11.2007 16:47

Muun muassa Stockmannilla ja Prismassa saan 95% kerroista hyvää tai jopa erinomaista palvelua. Lähikaupassani, joka on Valintatalo, saan 95% kerroista paskaa tai äärimmäisen paskaa palvelua. Jostain syystä lähiöiden pikkukaupat työllistävät suurimman osan elämäänsä kyllästyneistä hyypiöistä.

Toisaalta; asiakas ei ole aina oikeassa, ei lähellekään joka kerta. Enemmän olen nähnyt ja kokenut asiakkaan ja asiakaspalvelijan välisiä konflikteja, joissa asiakas on ollut se mulkumpi osapuoli.

#38 kirjoitettu 24.11.2007 16:54

JaDubb kirjoitti:
Lähikaupassani, joka on Valintatalo, saan 95% kerroista paskaa tai äärimmäisen paskaa palvelua. Jostain syystä lähiöiden pikkukaupat työllistävät suurimman osan elämäänsä kyllästyneistä hyypiöistä.


Suomi24 foorumeilta lainattua: "Ei taida viikonlopputöissä olevaa opiskelijatyttöä kiinnostaa"

#39 kirjoitettu 24.11.2007 18:06

pieslice kirjoitti:
Suomi24 foorumeilta lainattua: "Ei taida viikonlopputöissä olevaa opiskelijatyttöä kiinnostaa"

Jos ne harmaaihoiset, 55+ ikäiset "neitokaiset" ovat opiskelijatyttöjä, niin hullusti ovat maailmankirjat.

#40 kirjoitettu 26.11.2007 10:35

diary kirjoitti:

Niinku mitä vittua? Mitkä säännöt? Eiköhän se ole kaupalle ihan sama missä muodossa se raha siellä pyörii, noin pienillä summilla.


Ei ole. Toki jos sinä olisit ainoa joka sitä rahaa siellä väihtelee, niin koonaisuuden kannalta se toki olisi ihan sama. Rahanvaihto yleensä ei kuitenkaan ole kaupalle kovinkaan fiksua. Ensinnäkin se vie aikaa vaihdella niitä seteleitä. Kassan aika maksaa ja kaupat katsovat, että turha kuluttaa sitä sitä kassan aikaa siihen vaihtamiseen, josta se ei mitään hyödy. Toinen on se, että kun ihmiset vaihtelevat niitä seteleitä kolikoihin (peliautomaateja vaerten lähinnä) niin vaihtokassat hupenevat jos siitä tulee vähänkään tapa. Se rahan vetkutus maksaa kaupalle, joten turha tuhlata siihenkään resursseja kaupassa, kun se maskaa.

Itse rupesin boikotoimaan paikkaa, vaikka onkin lapsellista ja hyödytöntä, mutta saimpahan hyvän mielen.


Kaupalla on oikeus omiin sääntöihinsä ja sinulla on oikeus boikotoida kauppaa heidän säännöistään. Minusta ihan reilua. Uskon, että tässä tapauksessa molemmat ovat tyytyväisiä.

Haava lisäsi viestiä 10:37 26.11.2007

Toki JOS sillä kaupalle on mitään tekemistä sen parkin kanssa, niin toki niidne pitää vaihtaa. Jos taas se on täysin kaupasta riippumaton parkki, niin ei se ole sen kaupan ongelma.